再此之前对三月份的销售情况进行一个全盘分析，我印象深刻的是北京嘉铖工作服订制的老客户销售额占了总销售额的接近70%，我很欣慰，同时，这个数据也引起了我的深思。

       对于大部分公司而言，生存和发展很重要的一个指标其实只有一个：复购，各种复购。老客户复购，推荐朋友复购。

       从长远来看，如果没有老客户重复购买，公司就只有死路一条，没有例外！

       因为，对于绝大多数企业来说，潜在客户数量池是有限的，获取客户的成本也在日渐攀升。很多企业在开发新客户这个板块是亏本的。

       比如我们工作服订制行业，在网上获取信息的费用成本已达到好几百元每个，获客成本越高，老客户的重复消费就显得越发重要了。我们必须清楚：我们从事的就是一门与复购率有关的生意，没有比这个更重要的指标了。

       所以，我们要把很大一部分精力放在如何让我们的客户单位的员工穿到专业的定制工装，体验到与众不同的服务。只有这样，我们的复购率才能提高。

工作服订制

       我们先梳理一下，客户之所以工作服订制不重复找我们或者不推荐兄弟单位订制我们的工作服，原因无非有以下几点：

       1、客户觉得别家比我们家更好；

       2、客户觉得我们家不值得推荐；

       3、客户对我们的服务没有深刻的印象，想重复购买或推荐时，都不记得我们或者找不到我们了。因为，我们没有用任何方式和客户互动。

       知道了原因，那么解决问题的方法自然出来了。我们在日常经营中，要经常问自己这样一些问题：

       1、客户为什么购买我们的产品？

       2、我们的供应链究竟有木有潜力可挖，能否尽可能的缩短工期？

       3、有没有经常和生产部门交流，提高我们的产品质量？

       4、有没有常常和团队沟通，统一思想，提供更好的服务给我们客户？

       5、客户单位的员工穿上我们公司的订制工作服后，我们是怎么管理他们的尺码数据、发放数据和工作服的制作标准书的？

       6、我们有没有定期和客户建立联系，了解他们的需求变化？

       7、我们有没有开发新品，并且有了新的东西，让客户看到？

       8、我们有没有关注行业动态，适时调整经营策略？

       生意都是相通的，想想我们自己为什么总是反复购买某一品牌的产品？为什么老去同一家餐馆吃饭？

       我们要学会思考，在对待客户的关注点上做好、做精、做极致。这样子我们才有更好的业绩表现，企业也会发展得越来越好！

       总之，对于工作服订制行业来说，复购率必须是大家重视的，当然不管你从事何种行业，复购率就是至关重要的游戏指标。重视则生，不重视则死！